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客户惊喜了三次?!这是什么神仙服务

在中国,赢咖5已服务中小企业8w多家 | 2022-05-25 17:34:15
【文章导读】 东营南科电气的孙工说,赢咖5的服务超出了他三个预期!

  5月18日下午4点半,孙工收到了来自赢咖5工厂返修完成的无纸记录仪,这个时间距离他将产品送回维修过去了3个天,而距离产品维修检测完成,仅仅过去了20分钟。


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  “赢咖5的服务,三个超出了预期:一是17年的记录仪还能持续提供维护;二是维修件3个工作日就完全处理好了;三是产品20分钟就送货到了现场。”孙工对前来送货的赢咖5售后服务部林工如是说。
  据林工介绍,此次的应用现场是位于杭州萧山的钱江电气,目前钱江电气也是全国变送器行业的头部企业,其生产的“钱江”牌变压器更是畅销全国。赢咖5的无纸记录仪便是应用在生产环节的温度监控上,用于显示记录传输各位置的温度变化。


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  从客户寄回检测,到元器件更换,再到老化测试,一路都是加急处理。客户因为项目原因,从外地赶到杭州。因此,我们售后服务也是尽我们所能为客户提供帮助,”林工说。

  成立十六年以来,“以客户为中心”始终是赢咖5秉承坚守并积极实践的公司文化,急客户所急,想客户所想,达到并超越客户的预期也是赢咖5从产品质量到服务品质上不断追求的目标。能获得客户的肯定,是赢咖5最大的荣幸!

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工程师感言
由工艺工程师、结构设计工程师、电子软件设计工程师组成作风严谨的、技力雄厚的产品研发中心;现代化的老化生产线,严格的质量管理体系,是我们产品立于不败之地的强悍有力保证。
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