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5月18日下午4点半,孙工收到了来自赢咖5工厂返修完成的无纸记录仪,这个时间距离他将产品送回维修过去了3个天,而距离产品维修检测完成,仅仅过去了20分钟。
“赢咖5的服务,三个超出了预期:一是17年的记录仪还能持续提供维护;二是维修件3个工作日就完全处理好了;三是产品20分钟就送货到了现场。”孙工对前来送货的赢咖5售后服务部林工如是说。
据林工介绍,此次的应用现场是位于杭州萧山的钱江电气,目前钱江电气也是全国变送器行业的头部企业,其生产的“钱江”牌变压器更是畅销全国。赢咖5的无纸记录仪便是应用在生产环节的温度监控上,用于显示记录传输各位置的温度变化。
“从客户寄回检测,到元器件更换,再到老化测试,一路都是加急处理。客户因为项目原因,从外地赶到杭州。因此,我们售后服务也是尽我们所能为客户提供帮助,”林工说。
成立十六年以来,“以客户为中心”始终是赢咖5秉承坚守并积极实践的公司文化,急客户所急,想客户所想,达到并超越客户的预期也是赢咖5从产品质量到服务品质上不断追求的目标。能获得客户的肯定,是赢咖5最大的荣幸!